Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo simone@bddmilano.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
BARBARA DI DAVIDE I CASHMERE SRL
VIA CIRO MENOTTI 10
21010 - BESNATE (VA)
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo simone@bddmilano.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo simone@bddmilano.com.
DIRITTO DI RESO
Lo scopo della Barbara Di Davide “i Cashmere” srl ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di reso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul sito.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti con qualsiasi spedizioniere.
1. Condizioni per l'esercizio del diritto di reso.
Il diritto di reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
1.1. Per effettuare il reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo di posta elettronica simone@bddmilano.com entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio articolo, cambio taglia, cambio colore o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, la Barbara Di Davide “i Cashmere” srl invierà al cliente una conferma via e-mail.
1.2. Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti.
1.3. Il Diritto di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
1.4. Se il Diritto di Reso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, la Barbara Di Davide “i Cashmere” srl provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui la Barbara Di Davide “i Cashmere” srl è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di reso provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
1.5. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di reso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Barbara Di Davide “i Cashmere” srl.
1.6. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, la Barbara Di Davide “i Cashmere” srl ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di restituzione del reso saranno a tuo carico. Al contrario, sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.
2. Tempi e modalità di rimborso
2.1. Dopo che la Barbara Di Davide “i Cashmere” srl avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso è attivato dalla Barbara Di Davide “i Cashmere” srl nel più breve tempo possibile, e comunque entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
2.2. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del ri-accredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
3. Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne siano sprovvisti.